Zwroty i reklamacje
Dbamy o to, aby zakupy w naszym atelier były w pełni komfortowe. Jeśli potrzebujesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, wypełnij poniższy formularz – przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.
Formularz zgłoszeniowy
Wybierz typ zgłoszenia i podaj szczegóły zamówienia.
Jak przebiega procedura?
-
1
Wypełnij formularz (14 dni)
Zgłoś chęć zwrotu w ustawowym terminie do 14 dni od momentu doręczenia zamówienia przez kuriera lub odebrania z Paczkomatu.
-
2
Kontakt administratora i adres zwrotu
Nasz administrator zweryfikuje Twoje zgłoszenie i prześle dokładny adres doręczenia paczki oraz instrukcję zwrotu bezpośrednio na Twój numer telefonu lub e-mail.
-
3
Bezpieczne nadanie na własny koszt
Zapakuj starannie zwracaną odzież i nadaj paczkę. Zgodnie z prawem konsumenckim bezpośredni koszt odesłania zwracanej rzeczy ponosi Kupujący. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej (np. Paczkomat InPost lub kurier).
-
4
Weryfikacja i zwrot należności
Gdy tylko przesyłka dotrze do naszej pracowni, sprawdzimy jej stan. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni na wskazany numer rachunku.
Warto pamiętać
- Adres wysyłki zwrotnej: Adres fizycznego magazynu lub punktu odbioru otrzymasz w bezpośredniej wiadomości od administratora sklepu.
- Koszt przesyłki: Odesłanie produktu następuje na koszt własny Kupującego. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani nadanych bez wcześniejszego zgłoszenia.
- Stan zwracanej odzieży: Prosimy, aby zwracane rzeczy były w stanie nienaruszonym – czyste, bez śladów użytkowania (np. plam, zapachów perfum) oraz z kompletem oryginalnych metek.
Opiekun zamówień
Masz wątpliwości lub nietypową sytuację? Skontaktuj się bezpośrednio z naszą pracownią: